Deklaracja dostępności
Bank Spółdzielczy w Jabłonce zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.
Deklaracja dostępności dotyczy strony bsjablonka.pl.
Data publikacji strony internetowej: . Data ostatniej istotnej aktualizacji:
Stan dostępności cyfrowej
Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnieniu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze z powodu [niezgodności i wyłączeń] wymienionych poniżej.
Niedostępne treści
Niezgodność z ustawą
- Pliki do pobrania ze strony - nie są przystosowane do wymogów dostęności;
- Filmy nie mają audiodeskrypcji;
- Kalendarz na stronie kursów walut nie jest dostępny za pomocą klawiatury - datę można zmienić wpisując ją w pole daty za pomocą klawiatury;
- Elementy wyświetlane na mapie (pinezki) nie są dostępne za pomocą klawiatury - lista placówek dostępna za pomocą klawiatury wyświetla się obok mapy;
Treści nieobjęte przepisami
- Dokumenty opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo. Jeśli potrzebujesz, któregoś z nich w formie dostępnej, skontaktuj się z nami i wskaż, o który dokument chodzi.
- Aktualności opublikowane przed 28 czerwca 2025 r. nie są dostępne cyfrowo.
- Wszelkie treści na stronie nie dotyczące Klienta indywiduwalnego
Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja
- Data sporządzenia deklaracji:
- Data ostatniego przeglądu deklaracji:
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Banku Spółdzielczego w Jabłonce — mailowo c
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.
Zgłaszając takie żądanie podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
- dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
- opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.
Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.
Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.
Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.
Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością
Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:
- Adres: 34-480 Jabłonka, ul. Krakowska 3
- E-mail: c
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - Adres do e-Doręczeń: AE:PL-77372-74281-GVUGH-23
Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.
Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.
Aplikacje mobilne
Bank Spółdzielczy udostępnia następujące aplikacje mobilne:
- BS Jabłonka Mobile — sprawdź deklarację dostępności tej aplikacji.
Dostępność architektoniczna
Centrala Banku, budynek ul. Krakowska 3. 34-480 Jabłonka
- Wejście główne do budynku wyposażone jest w podjazd dla wózków.
- Komunikacja wewnątrz budynku zapewnia pełen dostęp i spełnia minimalne wymogi manewrowania wózkiem (150 cm x 150 cm) w pomieszczeniach znajdujących się na parterze przeznaczonych do obsługi klientów,
- W placówkach zapewniono możliwość przebywania psów asystujących,
- Pracownicy placówek są przeszkoleni w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.
- Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewniona jest pełna obsługa alternatywna świadczona przez wyszkolonych pracowników Banku.
- Osoby ze szczególnymi potrzebami mogą zgłosić szczególne potrzeby w formie telefonicznej przez Infolinie Banku.
- Pracownicy Banku informują klientów ze szczególnymi potrzebami o placówkach pozbawionych barier architektonicznych.
- Bank posiada toaletę ogólnodostępną jednak nie jest przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami ruchowymi,
- Otwieranie drzwi wymaga użycia siły fizycznej,
- Parking dostępny dla klientów Banku bez oznaczonego miejsca dla osób z niepełnosprawnościami.
- Bankomat wyposażony w czytnik zbliżeniowy, oznaczenia w alfabecie braila.
Wykaz pozostałych placówek Banku ze wskazaniem dostępności usług pod względem architektonicznym:
|
L.p. |
Nazwa placówki |
Zakres dostępności architektonicznej |
|
1. |
Filia Lipnica Wielka 34-483 Lipnica Wielka Lipnica Wielka 567 |
Parking dostępny dla klientów bezpośrednio przy budynku Filii, Pracownik przeszkolony w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewniona jest pełna obsługa alternatywna świadczona przez wyszkolonych pracowników Banku w centrali Banku |
|
2. |
Filia Lipnica Mała 34-482 Lipnica Mała Lipnica Mała 305A |
Swobodny dojazd wózkiem do bankomatu, Parking dostępny bezpośrednio przy budynku Filii, Pracownik przeszkolony w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewniona jest pełna obsługa alternatywna świadczona przez wyszkolonych pracowników Banku w centrali Banku |
|
3. |
Filia Podwilk 34-722 Podwilk Podwilk 300 |
Swobodny dojazd wózkiem do Filii, Parking dostępny bezpośrednio przy budynku Filii, Pracownik przeszkolony w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewniona jest pełna obsługa alternatywna świadczona przez wyszkolonych pracowników Banku |
|
4. |
Filia Zubrzyca Górna 34-484 Zubrzyca Górna Zubrzyca Górna 499 |
Swobodny dojazd wózkiem do Filii, Parking dostępny bezpośrednio przy budynku Filii, Pracownik przeszkolony w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami, Osobom ze szczególnymi potrzebami zapewniona jest pełna obsługa alternatywna świadczona przez wyszkolonych pracowników Banku |
Zarząd Banku podejmuje działania w celu systematycznego usuwania barier architektonicznych we wszystkich placówkach Banku.
Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Klienci mogą uzyskać informacje w alternatywnych formatach z wykorzystaniem więcej niż jeden kanał sensoryczny (wzrok, słuch, dotyk) w następujących obszarach obsługi informacyjno – komunikacyjnej:
- Informacja o dostępności usług (deklaracja dostępności) na stronie internetowej w formie audio (odczytywanie maszynowe, nagranie audio),
- Informacja o dostępności usług (deklaracja dostępności) przekazywana przez wszystkich pracowników Banku w formie papierowej i głosowej,
- Identyfikacja klienta w formie alternatywnej – np. bankowość internetowa
- Przekazywanie wzorów dokumentów kontraktowych i przedkontraktowych oraz informacji o ofercie standardowej w formacie tekstowym (papierowym) nie spełniającymi wymogi WCG (czcionka, odstępy, język), - bank jest w trakcie dostosowywania dokumentów.
- Przekazanie informacji o spersonalizowanej ofercie, prezentacja spersonalizowanych dokumentów w formie nie angażującej wzroku – za pośrednictwem asysty pracownika,
- Udzielanie informacji na wniosek klienta z wykorzystaniem komunikacji głosowej – wykorzystanie wydzielonych pomieszczeń,
- możliwość kontaktu z bankiem za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie, oraz osobiście z udziałem przeszkolonego pracownika
W pozostałych przypadkach obsługi informacyjno-komunikacyjnej Bank nie zapewnia dostępności lub zapewnia ją w alternatywny sposób. Jednocześnie Bank podejmuje działania mające zapewnić jak najwyższy poziom dostępności świadczy o tym zupełny brak skarg na działalność naszego Banku Spółdzielczego ze strony Klientów niepełnosprawnych.
Na telefoniczną prośbę naszych Klientów chorych i niepełnosprawnych sprawy załatwiamy także poprzez wizyty domowe.